Xem trạng thái của đơn hàng

Tính năng cho phép bạn theo dõi trạng thái của đơn hàng đang được xử lý ở bước nào, sắp giao tới bạn chưa, v.v.

Các trạng thái của đơn hàng

• Chờ xác nhận: Đơn hàng vừa được khởi tạo sẽ có trạng thái là Chờ xác nhận. Đơn hàng này sẽ cần đợi xác nhận từ phía Hồng Anh

• Chờ lấy hàng: Sau khi được xác nhận, đơn hàng sẽ có trạng thái là Chờ lấy hàng trong trường hợp bạn cần đợi Hồng Anh lấy hàng, do:

  • Đơn hàng chứa sản phẩm cần đợi Hồng Anh luân chuyển từ khu vực khác

  • Đơn hàng chứa sản phẩm đợi load thêm hàng từ NCC.

  • Hoặc cả 2 trường hợp trên.

• Chờ thanh toán: Đơn hàng đang cần đợi bạn xác nhận thanh toán và xác nhận đã thanh toán từ phía Hồng Anh

• Chờ giao hàng: Đơn hàng đã được Hồng Anh đóng gói và chuẩn bị giao tới bạn.

• Đang giao: Đơn hàng đang trên đường giao tới bạn.

• Hoàn thành: Các đơn hàng đã được giao thành công đến bạn.

• Đã hủy: Các đơn hàng đã bị hủy từ phía bạn hoặc phía Hồng Anh.

Các cách xem trạng thái của đơn hàng

1. Xem trạng thái tại danh sách đơn hàng

Tại danh sách đơn hàng, bạn có thể xem nhanh trạng thái của đơn theo cách sau:

Xem trạng thái tại danh sách đơn hàng

2. Xem trạng thái tại chi tiết đơn hàng

Tại chi tiết đơn hàng, bạn có thể thực hiện theo dõi trạng thái chi tiết của từng đơn hàng theo các bước sau đây:

Xem chi tiết trạng thái đơn hàng